Marketing b2b : ses specificités

Le marketing B2B est une approche qui est apparue après le marketing B2C. Si ce dernier vise les consommateurs, le marketing B2B est une approche qui s’effectue entre des entités dans le monde des affaires, donc, de société à société ou de professionnel à professionnel.

Principes de ce type de marketing

Si le marketing B2C vise les clients et consommateurs particuliers finaux, en B2B, les actions visent les professionnels. La particularité de ce type de marketing, c’est qu’il faut prendre en compte les besoins des professionnels ciblés. Cependant, il ne s’agira pas d’une seule personne ou un groupe cible ayant les mêmes besoins. Il faudra prendre en compte les avis de nombreux acteurs dans le processus, que ce soit les utilisateurs finaux du produit ou d’un service, les prescripteurs, ou encore les décideurs. En d’autres termes, un produit dans le marketing B2B peut avoir des caractéristiques différentes d’un client professionnel à un autre. De ce fait, pour mettre en action une stratégie marketing B2B, il sera nécessaire de considérer ce point dès la réalisation des études de marché. Cela implique qu’une entreprise se lançant dans ce type de marketing aura un marché plus restreint à cibler, mais aussi, qu’il devra gérer des clients potentiels dont le nombre est moins conséquent qu’en B2C.

L’utilisation des outils numériques : une action essentielle

Dans le marketing B2C, si l’objectif est d’accroître son chiffre d’affaires, en marketing B2B, les actions ne s’arrêtent pas là. Il faut être à l’écoute du marché et de ses clients afin de les fidéliser. De ce fait, en plus de mener des actions marketing globales, il faut être à l’affût des autres indicateurs de performance. Pour ce faire, chacun de vos clients et vos leads doivent vous faire confiance. Sans cette confiance et le suivi des indicateurs en ce sens, vos leads et clients potentiels ne se précipiteront pas pour acquérir vos services et produits. Il faut dans ce cas être présent sur le net et se créer une réputation solide. D’où l’intérêt de faire appel à une agence de marketing B2B. Les clients de service B2B se passent actuellement des actions de commerciaux en tout genre pour trouver les meilleures prestations et les meilleurs produits. Les meilleures plateformes de publicité qu’ils consultent sont les médias sociaux qui regorgent d’informations et d’avis sur un produit ou une enseigne.